Các câu hỏi thường gặp

Trang F.A.Q của chúng tôi là kho tài liệu phong phú giúp bạn tìm ra lời giải cho những câu hỏi nhức nhối nhất liên quan đến tài khoản giao dịch. Nếu bạn vẫn không thể tìm được thứ mình cần, đừng ngần ngại gửi câu hỏi của bạn qua trang Liên hệ với chúng tôi.

Vốn tức thời trên tài khoản giao dịch của bạn thể hiện số tiền hiện có của tài khoản và bằng tổng của số dư tài khoản và lợi nhuận hoặc rủi ro đang thả nổi (chưa xác định) của các vị thế đang mở. Vốn tức thời = Số dư tài khoản +/- Lãi/Lỗ thả nổi
Công thức tính phí qua đêm như sau: Giá trị pip x Số lot x Phí qua đêm x Số đêm = Tổng giá trị phí qua đêm. Giá trị phí qua đêm được tính bằng pip và được thể hiện trong thông số hợp đồng.
Ký quỹ tự do trên tài khoản được tính bằng hiệu của số vốn tức thời trên tài khoản với phần ký quỹ bạn đã dùng để mở vị thế. Công thức: Ký quỹ tự do = Vốn tức thời - Ký quỹ đã sử dụng
Ký quỹ cần thiết = Quy mô giao dịch/Đòn bẩy * Tỷ giá hối đoái của đồng tiền cơ sở trên tài khoản
Công thức sau để tính mức ký quỹ của bạn theo phần trăm: Mức ký quỹ = Vốn tức thời/Ký quỹ đã sử dụng x 100
Công thức tính giá trị pip như sau: 0,0001 hoặc 0,01 x giá trị danh nghĩa (tùy vào đồng tiền - chữ số thập phân thứ 4 cho báo giá của đồng tiền có 5 chữ số thập phân và chữ số thứ 2 cho báo giá có 3 chữ số). Ví dụ với 1 lot EUR/USD: 0,0001 X 100.000 (1 lot= 100.000) = Giá trị 1 pip là 10 USD. Xin hãy lưu ý rằng giá trị pip luôn được tính theo đồng tiền định giá.
Centrum Markets cam kết cung cấp các giải pháp thanh toán mới nhất để phục vụ nhu cầu nạp và rút tiền một cách dễ dàng, nhanh chóng và an toàn. Hiện tại, Centrum Markets cung cấp các phương thức nạp tiền sau: 1. Thẻ tín dụng 2. Chuyển khoản 3. Ví điện tử : Skrill và Neteller
Đối với tài khoản thực: Centrum Markets cung cấp các phương thức nạp tiền sau: a. Thẻ tín dụng b. Chuyển khoản c. Ví điện tử : Skrill và Neteller. Bạn có thể dễ dàng bổ sung thêm tiền vào tài khoản demo bằng cách đăng nhập vào tài khoản Centrum Markets và chọn ‘Tài khoản của tôi’ ở phía trên của trang. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các tài khoản mà mình đã đăng ký. Chọn số tài khoản ứng với tài khoản demo mà bạn muốn nạp và chọn ‘Nạp tiền vào tài khoản’. Một menu thứ hai sẽ thả xuống và cho phép bạn chọn số tiền mà mình muốn nạp vào tài khoản demo. Bạn hãy chọn số tiền và nhấp ‘OK’. Số dư tài khoản demo sẽ được cập nhật. Đối với tài khoản demo: Xin vui lòng gửi yêu cầu đến support@centrummarkets.com
Thông qua việc hợp tác với các tổ chức ngân hàng hàng đầu tại Châu Âu và Châu Á, Centrum Markets bảo vệ vốn đầu tư của khách hàng trong các tài khoản riêng biệt, đảm bảo tuân thủ chặt chẽ các chính sách quản lý quốc tế. Quy trình kế toán và hoạt động nội bộ của chúng tôi được chứng nhận CASS với các tiêu chuẩn cao nhất trong ngành. Centrum Markets được kiểm toán bởi các cơ quan uy tín như Deloitte và tất cả các khoản tiền nạp vào tài khoản riêng của khách hàng đều được thống kê, lưu trữ và đối chiếu hàng ngày nhằm tuân thủ các quy trình xử lý của ủy ban dịch vụ tài chính.
Khách hàng có thể chuyển tiền giữa các tài khoản của họ. *Xin vui lòng lưu ý rằng chỉ các khách hàng đã xác minh mới có thể chuyển tiền giữa các tài khoản.
Việc nạp tiền qua thẻ ghi nợ/tín dụng và ví điện tử được thực hiện tức thì trong khi chuyển khoản ngân hàng sẽ cần từ một đến năm ngày làm việc.
Xin hãy lưu ý rằng chuyển khoản ngân hàng thường mất 3 đến 5 ngày làm việc để xử lý. Nếu sau thời gian này, tiền vẫn chưa được chuyển tới tài khoản của bạn, xin vui lòng liên hệ với bộ phận kế toán của chúng tôi, cung cấp xác nhận thanh toán của bạn (bản sao của biên lai chuyển khoản) sau khi đã xác nhận rằng bạn đã kiểm tra lại thông tin ngân hàng và ngân hàng của bạn không hoàn tiền về tài khoản của bạn.
Nếu bạn đã xác minh tài khoản thực với Centrum Markets, bạn có thể mở bao nhiêu tài khoản demo tùy thích. Các tài khoản demo được giới hạn tới 50 lệnh đồng thời và sẽ bị ngừng kích hoạt nếu không có hoạt động diễn ra trong vòng 30 ngày. Nếu bạn muốn kích hoạt lại tài khoản demo, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi với thông tin đăng nhập của bạn.
Bạn có thể mở tài khoản từ khu vực khách hàng sau khi đã đăng ký khách hàng. Bạn hãy đăng nhập vào khu vực khách hàng và chọn “Tài khoản” rồi “Mở tài khoản thực”, sau đó, bạn chọn loại tài khoản, đồng tiền cơ sở và đòn bẩy. Lưu ý: Quy trình xác minh tiêu chuẩn áp dụng cho mọi tài khoản.
Bạn có thể mở tài khoản từ khu vực khách hàng sau khi đã đăng ký khách hàng. Bạn hãy đăng nhập vào khu vực khách hàng và chọn “Tài khoản” rồi “Mở tài khoản demo”, sau đó, bạn chọn loại tài khoản, đồng tiền cơ sở và đòn bẩy.
Số tiền tối thiểu cho việc mở tài khoản thực là $50 hoặc tương đương.
a. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng bản sao có màu của căn cước công dân hoặc hộ chiếu. b. Chúng tôi sẽ cần tài liệu xác minh địa chỉ hiện tại: sao kê ngân hàng, hóa đơn tiện ích hoặc bất kỳ tài liệu chính thức nào khác (có thời hạn không quá 3 tháng) có tên, địa chỉ của bạn và ngày ban hành được hiển thị rõ ràng. c. Đồng ý với thỏa thuận khách hàng của chúng tôi. d. Nếu bạn nạp tiền vào tài khoản bằng thẻ ghi nợ/tín dụng, chúng tôi sẽ cần bản sao cả hai mặt của thẻ với bốn chữ số đầu, bốn chữ số cuối, tên của bạn và ngày hết hạn được hiển thị rõ ràng. Bạn có thể che mã CVV và tám chữ số nằm giữa.
Có, bạn có thể mở tài khoản doanh nghiệp với Centrum Markets. Để mở tài khoản doanh nghiệp, chúng tôi sẽ yêu cầu các tài liệu sau: Giấy phép kinh doanh (tài liệu chứng nhận công ty của bạn đang được hoạt động dưới sự cho phép của cơ quan quản lý địa phương), Điều khoản thành lập (tài liệu mô tả mục đích hình thành của công ty, nêu số lượng thành viên của công ty và các cổ đông của công ty), Tài liệu chứng minh danh tính và nơi cư trú của các cổ đông nắm giữ trên 10% cổ phần công ty.
Các tài khoản sẽ được mở trong vòng 30 phút nếu bạn có đầy đủ các tài liệu hợp lệ và có thể nói chuyện với thành viên của bộ phận hỗ trợ. Trong một số trường hợp cụ thể, quy trình thẩm định của chúng tôi có thể kéo dài tới 3 ngày để chấp thuận và hoàn tất việc mở tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn bổ sung tài liệu để mở tài khoản. Nếu chúng tôi không cung cấp tài khoản tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú, bạn sẽ không thể làm mẫu đơn trực tuyến. Xin vui lòng đọc các điều khoản và điều kiện của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Các tài khoản miễn phí qua đêm chỉ dành cho các khách hàng theo Hồi giáo. Nếu bạn đủ điều kiện, trước hết, bạn cần đóng tất cả các vị thế đang mở và liên hệ với quản lý tài khoản hoặc gửi email tới support@centrummarkets.com
Bạn có thể thay đổi đòn bẩy trong tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi tại support@centrummarkets.com. Bạn có thể chọn mức đòn bẩy theo loại tài khoản. Để thay đổi đòn bẩy, trước hết, bạn phải đóng tất cả vị thế đang mở.
Việc xác minh tài khoản giao dịch nhằm cung cấp cho bạn dịch vụ tốt nhất có thể và để tuân thủ với các quy định về dịch vụ tài chính. Thông tin của bạn sẽ luôn được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích pháp lý.
Chúng tôi sẽ cần tài liệu xác minh nơi cư trú hiện tại: sao kê ngân hàng, hóa đơn tiện ích hoặc bất kỳ tài liệu chính thức nào khác (có thời hạn không quá 3 tháng) có tên, địa chỉ của bạn và ngày ban hành được hiển thị rõ ràng
Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng bản sao có màu của căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
Có, chúng tôi cần cả hai chủ tài khoản cung cấp tài liệu xác minh của họ.
Phương thức thường dùng để gửi tài liệu là tải chúng lên thông qua tài khoản. Bạn hãy tải lên bằng cách: Đăng nhập vào ‘Tài khoản của tôi’ để có thể tải tài liệu lên một cách an toàn. Email: compliance@centrummarkets.com
Để mở tài khoản doanh nghiệp, chúng tôi sẽ yêu cầu các tài liệu sau: Giấy phép kinh doanh (tài liệu chứng nhận công ty của bạn đang được hoạt động dưới sự cho phép của cơ quan quản lý địa phương), Điều khoản thành lập (tài liệu mô tả mục đích hình thành của công ty, nêu số lượng thành viên của công ty và các cổ đông của công ty), Tài liệu chứng minh danh tính và nơi cư trú của các cổ đông nắm giữ trên 10% cổ phần công ty.
Để rút tiền, trước hết, bạn cần đăng nhập vào khu vực khách hàng của Centrum Markets. Tiếp đến, bạn hãy vào “Vốn đầu tư” và chọn ‘Rút tiền’ ở menu bên tay trái. Sau đó, bạn hãy chọn tài khoản và phương thức thanh toán mình muốn sử dụng và điền vào biểu mẫu thông tin thanh toán. Sau khi hoàn tất, bạn bấm nút ‘tiếp tục’. Bạn có thể theo dõi trạng thái rút tiền bất cứ lúc nào tại phần ‘Lịch sử giao dịch’ ở bên trái.
Có, Centrum Markets cho phép rút tiền tức thì qua ví điện tử
Tiền rút chỉ được xử lý trong giờ làm việc, từ Thứ hai đến Thứ sáu.
Yêu cầu rút tiền của bạn có thể bị từ chối trong các trường hợp sau: a. Không đủ số tiền trong tài khoản b. Không đủ ký quỹ vì vị thế đang mở c. Vi phạm các điều khoản và điều kiện cũng như chính sách của Centrum Markets d. Có các hành vi khả nghi hoặc lạm dụng.
Tất cả các yêu cầu rút tiền thường được xử lý bởi bộ phận kế toán của chúng tôi trong vòng một ngày làm việc, tuy nhiên thời gian cần thiết để tiền được chuyển sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng. Chuyển khoản ngân hàng thường được chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc, tuy nhiên, bạn sẽ cần chờ 3-5 ngày làm việc để tiền được chuyển về tài khoản. Rút tiền qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ thường được chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc, tuy nhiên, bạn sẽ cần chờ tối đa 10 ngày làm việc để tiền được chuyển về tài khoản. Tất cả các phương thức thanh toán khác cũng được xử lý tương ứng. Ví điện tử là phương thức thanh toán, xác minh và rút tiền nhanh chóng và dễ dàng nhất được Centrum Markets cung cấp.
Để rút tiền từ tài khoản Centrum Markets của mình, bạn có thể sử dụng phương thức nạp tiền đã đăng ký trước đó như Ví điện tử, thẻ tín dụng/ghi nợ, các giải pháp thanh toán nội địa hoặc yêu cầu chuyển khoản ngân hàng. Việc nạp tiền sẽ được xử lý thông qua cùng phương thức mà bạn đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản. Xin vui lòng lưu ý rằng việc nạp tiền hoặc rút tiền qua bên thứ ba là không được phép.
Nếu bạn muốn hủy hoặc từ chối yêu cầu rút tiền, bạn có thể thông báo cho chúng tôi qua Trò chuyện trực tuyến, email tại accounting@centrummarkets.com hoặc qua điện thoại.
Đầu tư vào một tương lai tươi sáng.Đầu tư với Centrum Markets.

Lựa chọn Centrum Markets đem đến cho bạn một đối tác uy tín, cung cấp dịch vụ giao dịch nhanh chóng, minh bạch và đáng tin cậy.